Hướng dẫn cài đặt quản trị phần mềm

Cài đặt phần quản trị: cài phí dịch vụ, email v.v..

1. Trên trình duyệt web điền link: http://agent.datacom.vn.
2. Điền thông tin: Mã đại lý – Tài khoản – Mật khẩu. ( được cấp sau khi đăng ký sử dụng phần mềm ).
3. Bấm nút: 


    
1. Sau khi đăng nhập sẽ hiện: “ Trang chủ” của phần mềm, bao gồm những mục:
● Quản lý đặt chỗ: Lưu lại mọi thông tin sau khi khách hàng book xong hành trình.
● Quản lý vé xuất: quản lý vé đã xuất, lợi nhuận.
● Hình thức thanh toán: Lựa chọn những hình thức thanh toán.
● Quản lý người dùng: Tạo tài khoản cho nhân viên quản lý booking khách hàng. ( chỉ được xem booking của khách hàng )
● Cấu hình hệ thống: Cài đặt email, thay đổi điều kiện vé, tự điền SI 3 hãng hàng không nội địa v.v.
● Phí dịch vụ: Cài đặt phí dịch vụ phụ cho từng hành trình, hãng hàng không nội địa và quốc tế.
● Chỉnh sửa CSS: chỉnh sửa giao diện khung tìm kiếm bên ngoài. ( dành cho IT )
● Thống kê sử dụng: thống kê số lượng tìm kiếm chuyến bay, số lượng đặt chỗ theo thời gian thực.
● Thay đổi giao diện: Thay đổi màu giao diện.
● Thông báo lưu lượng sử dụng của khách hàng.
● Lưu lượng sử dụng còn lại của khách hàng


2. Mục quản lý đặt chỗ:


● Bạn chọn ngày trong mục Hiển thị booking từ ngày: .... đến ngày.... 
● Bấm vào biểu tượng: 


➢ Hiển thị mặt vé, thông tin khách hàng.
➢ Tích vào  hoặc  rồi bấm  để chiết xuất ra file PDF hoặc file Word.
➢ Điền Email vào ô trống và bấm phím:  phần mềm sẽ tự động gửi lại lần nữa.

● Bấm vào biểu tượng: 
       
➢ Thay đổi trạng thái booking, có những trạng thái: OK, FAIL, HOLD, TICKETED và CANCELED
➢ “ Ghi chú”: điền ghi chú thay đổi và bấm nút: “Lưu”.


● Bấm biểu tượng: 
       
➢ Điền thông tin vào các mục cần thiết.
➢ Bấm nút: “Tạo phiếu thu:.
➢ Chọn máy in và in.


● Xuất dữ liệu book theo thời gian thành file Excel:

➢ Chọn ngày Hiển thị booking từ ngày ... đến ngày ...

➢ Bấm nút  sau đó Save vào thư mục bạn cần lưu.


● Để cập nhật nhanh booking khách mới book bấm nút   ( thông thường 30s sẽ tự động Refresh ).




3. Quản lý tài khoản:

● Bấm nút: 
● Trong ô: “Tạo tài khoản” điền đầy đủ thông tin cần thiết.


● Tích mục: “Kích hoạt” để tài khoản được sử dụng hoặc không được sử dụng.
● Sau khi điền đầy đủ xong bấm nút: 
● Lưu ý khi đăng nhập của nhân viên:
➢ Vẫn sử dụng link: http://agent.datacom.vn
➢ Đăng nhập: Mã đại lý – Tên đăng nhập ( ví dụ: tuandn ) – Mật khẩu.
➢ Đối với tài khoản nhân viên chỉ được truy cập vào mục: “ Quản lý đặt chỗ “

4. Thống kê sử dụng:


● Bạn chọn ngày trong mục Hiển thị từ ngày: .... đến ngày....
● Nhấp vào tab: “Tổng quan”, hiển thị Lưu lượng sử dụng, Lưu lượng còn lại và thời gian hết hạn.


 


● Nhấp vào tab: “Tổng số lượng tìm kiếm”, hiển thị thống kê tỷ lệ hành trình tìm kiếm nội địa và quốc tế.


● Nhấn vào tab: “Thống kê chi tiết”, hiển thị cụ thể chi tiết thông tin từng booking.    
 
   
● Nhấn vào tab: “Số lượng đặt chỗ”:
➢ Hiẻn thị lượng đặt chỗ: OK, FAIL, HOLD, TICKETED và CANCELED.
➢ Tỉ lệ đặt chỗ theo từng hệ thống.

● Để cập nhật nhanh booking khách mới book bấm nút   ( thông thường 30s sẽ tự động Refresh ).


5. Cài đặt phí dịch vụ:
➢ Bấm nút: “Xem danh sách các hãng hàng không” 
➢ Trong mục: “Phân nhóm” sẽ hiển thị các nhóm như:
✓ Nhóm BSP: là nhóm có bao gồm những hãng hàng không có văn phòng đại diện tại Việt Nam.
✓ Nhóm Vietnam Airlines.
✓ Nhóm Hãng giá rẻ bao gồm: Vietjet air và Jetstar Airways
✓ Nhóm Loại khác: là nhóm bao gồm những hãng hàng không quốc tế không xuất vé được ở Việt Nam, phải xuất nhờ các đơn vị nước ngoài hoặc xuất nhờ đại lý Biển Đông ( East Sea ).
➢ Hệ thống đã cài đặt sẵn tất cả hành trình liên quan, kick đúp chuột vào hành trình rồi thêm số tiền phí dịch vụ cho từng hành trình.
● Chú ý: Hành trình Soto: là hành trình điểm xuất phát đầu tiên không nằm trong lãnh thổ Việt Nam.
    Ví dụ: Hành trình BKK-HAN khứ hồi là hành trình xuất phát điểm tại BKK không phải tại HAN.

6. Cài đặt: Cấu Hình hệ thống.
➢ Chế độ hiển thị giá: ( Mặc định hiển thị )
●Giá vé cơ bản: Hiển thị giá vé Fare, chưa bao gồm thuế phí và phí dịch vụ.
●Giá vé bao gồm thuế và phí dịch vụ: Hiển thị giá vé đã bao gồm thuế phí và phí dịch vụ.
● Loại bỏ giá vé khuyến mại: Bỏ giá vé khuyến mại Promo của VJ không nằm trong tài khoản đại lý.
● Trang hiển thị kết quả tìm kiếm: Cài đường link trang trả kết quả


➢ Hiển thị ô tìm kiếm:
● Theo chiều dọc.


● Theo chiều ngang.


➢ Thời hạn thanh toán:
● Từ hệ thống: lấy thời gian theo hệ thống hãng.
● Tùy chỉnh: lấy thời gian do phòng vé tự điều chỉnh ( thời gian tính theo phút ).


➢ Email: Nhập email gửi thông tin mặt vé cho khách hàng.

➢ Hệ thống:
● Đại lý tự cấu hình: Sử dụng mail riêng của đại lý.
● Dùng chung của Datacom: Dùng email của Datacom.
➢ Loại Email: sau khi chọn loại mail, hệ thống tự cấu hình: Địa chỉ máy chủ và Cổng
➢ Tên người gửi: Tên phòng vé.
➢ CC Email: ngoài việc gửi mail cho khách hàng sẽ cc lại cho mail này.
➢ Mật khẩu và xác nhận mật khẩu: Là mật khẩu của mục: “ Email “
➢ Sau khi cài xong bấm nút: “ Lưu”

Lưu ý: với những Email là dạng Gmail ddawg nhập vào mail và làm theo hướng dẫn ( tại đây )


➢ Nội dung email:

➢ Email header: Viết tin phía trên mặt vé gửi khách hàng.


➢ Email footer: Viết tin phía dưới mặt vé gửi khách hàng.

● Thông báo đặt chỗ:


➢ Trạng thái booking:

Đặt chỗ thành công: Bấm nút , 

● Điền thông báo đặt chỗ thành công. Sau đó bấm nút
● Đặt chỗ lỗi: cài đặt như trạng thái Đặt chỗ thành công
● Đã thanh toán: cài đặt như trạng thái Đặt chỗ thành công
● Đã xuất vé: cài đặt như trạng thái Đặt chỗ thành công
● Đã hủy: cài đặt như trạng thái Đặt chỗ thành công


➢ Điều kiện vé các hãng hàng không nội địa.
        
➢ Bấm vào logo hãng rồi cài đặt điều kiện vé từng hãng theo nhu cầu của phòng vé.

● Tài khoản & Sign in các hãng hàng không nội địa.
  
➢ JQ: Jetstar Airways
➢ VJ: Vietjet Air
➢ VN: Vietnam Airlines


    
● Với SI của JQ ( BL) và VJ: Cài thông tin vào mục: “ Tài khoản” và “ Mật khẩu “ như đăng nhập trên trang chủ của hãng hàng không.
● Tài khoản đặt chỗ: Dùng cho chức năng chỉ đặt giữ chỗ.
● Tài khoản xuất vé: Dùng cho SI có chức năng xuất vé, đồng thời cũng có thể sử dụng SI xuất vé để cài vào cả Tài khoản đặt chỗ và Tài khoản xuất vé.
● Khi cài SI xuất vé vào Tài khoản đặt chỗ: phần mềm cũng chỉ đặt giữ chỗ khách hang không thể xuất vé được.
● PCC: Mục này không điền vào. 


● Với SI của VN: Sử dụng SI hệ thống Sabre ( 1S ) 
● PCC: Airline code ( là mã đại lý cấp 1, nhưng thay chữ cái đầu là chữ A )
● Tài khoản: là SI bao gồm 4 số ( ví dụ: 1252 )
● Mật khẩu: mật khẩu của SI
● Tài khoản đặt chỗ: Dùng cho chức năng chỉ đặt giữ chỗ.
● Tài khoản xuất vé: Dùng cho SI có chức năng xuất vé, đồng thời cũng có thể sử dụng SI xuất vé để cài vào cả Tài khoản đặt chỗ và Tài khoản xuất vé.
● Khi cài SI xuất vé vào Tài khoản đặt chỗ: phần mềm cũng chỉ đặt giữ chỗ khách hang không thể xuất vé được.
● Điền thông số máy in của SI xuất vé

7. Hình thức thanh toán.


 
● Cài đặt các hình thức thanh toán:


 
➢ Thanh toán tại văn phòng:
● Vị trí: sắp sếp vị trí hiển thi hình thức thanh toán theo thứ tự ưu tiên
● Tự viết nội dung trên mục: Thanh toán tại văn phòng.


➢ Thanh toán tại nhà:
● Vị trí: sắp sếp vị trí hiển thi hình thức thanh toán theo thứ tự ưu tiên
● Tự viết nội dung trên mục: Thanh toán tại nhà.


➢ Thanh toán chuyển khoản qua hệ thống ngân hàng:
● Vị trí: sắp sếp vị trí hiển thi hình thức thanh toán theo thứ tự ưu tiên
● Tự viết nội dung trên mục: Thanh toán chuyển khoản qua hệ thống ngân hàng.



8. Xuất vé:
 
➢ Để xuất vé vào lại phần: “ Quản lý đặt chỗ”.
➢ Bấm nút 


 
➢ Nếu booking là 2 hãng khác nhau, sẽ xuất hiện 2 nút xuất vé cho từng hãng.
➢ Nếu booking là 1 hãng chung 1 code, sẽ xuất hiện 1 nút xuất vé hãng đó.
➢ Bấm nút 
        
➢ Phần mềm sẽ hiện bảng xác nhận xuất vé.
➢ Bấm tiếp   để xuất vé.

● Quản lý vé xuất:

➢ Để quản lý vé xuất theo lịch sử đã xuất vé.

➢ Chọn thời gian để xem lại vé xuất trong mục: Hiển thị vé xuất từ ngày ... đến ngày ...


➢ Để hiển thị chi tiết vé đã xuất bấm nút  sẽ hiển thị một bảng có chi tiết mặt vé với những thông tin như: Thông tin chung, Giá, Cập nhật, Mặt vé.



➢ Bấm nút   , sẽ hiện lên bảng nhỏ ghi chi tiết Đặt chỗ.


➢ Bấm nút    để thêm vé đã xuất vào để quản lý.

➢ Điền các trường thông tin vào bảng Thêm vé sau đó bấm nút 


● Xuất dữ liệu xuất theo thời gian thành file Excel:

➢ Chọn ngày Hiển thị booking từ ngày ... đến ngày ...

➢ Bấm nút  sau đó Save vào thư mục bạn cần lưu.


● Để cập nhật nhanh booking khách mới book bấm nút   ( thông thường 30s sẽ tự động Refresh ).


9. Đặt lại booking nhanh ( Rebook )
➢ Để book lại booking đã FAIL do không vượt được Captcha hoặc một booking hết thời gian giữ chỗ: 
➢ Bấm nút  


➢ Phần mềm sẽ hiện bảng Đặt lại chuyến bay. Bấm nút 

➢ Phần mềm sẽ hiện bảng xác nhận đặt lại booking.
➢ Bấm tiếp nút   để hệ thống tự book lại booking đó.
         
➢ Sau khi book xong sẽ có bảng thông báo với Code book thành công.


10. Đặt lại booking nhanh và xuất luôn ( Rebook and Ticketed )

➢ Đối với hạng vé Promo không đặt giữ chỗ được hoặc vé xuất trong ngày phải xuất ngay.

➢ Tích vào ô Đặt lại và xuất vé tương ứng với từng chiều bay. Sau đó bấm nút 


➢ Sau khi check lại cẩn thận thông tin.Bấm tiếp nút   để hệ thống tự book lại và xuất booking đó.
➢ Sau khi book xong sẽ có bảng thông báo với Code book thành công.


11. Gửi tin nhắn ( SMS ):

● Để gửi tin nhắn có cách gửi:

➢ Gửi chung Brandname với DATACOM

➢ Gửi Brandname riêng của mình ( chi tiết tại đây )

● Có 2 lựa chọn để gửi SMS: ( liên hệ chúng tôi )

➢ Gửi tự động: Mặc định sau khi book vé ra code gửi 1 tin và xuất vé thành công sẽ gửi tin nhắn tiếp theo cho khách hàng.

➢ Gửi bằng tay: Bấm nút 

➢ Tại ô Số điện thoại: có thể thay đổi số điện thoại khác để nhắn tin ( lưu ý chỉ được điền 1 số điện thoại )

➢ Nội dung tin nhắn có thể thay đổi ( Lưu ý nội dung tin nhắn không thể quá 160 ký tự )

➢ Bấm nút  để gửi


➢ Sau đó phần mềm sẽ gửi bảng thông báo gửi tin nhắn thành công.


● Quản lý tin nhắn SMS:

➢ Chọn mục Quản lý tin nhắn SMS: 

➢ Chọn từ ngày ... đến ngày ... để hiển thị những tin nhắn được gửi trong thời điểm đó.


➢ Kích đúp vào nội dung tin nhắn bất kỳ sẽ hện bảng chi tiết của SMS đó.

● Để cập nhật nhanh booking khách mới book bấm nút   ( thông thường 30s sẽ tự động Refresh ).




































 
Tags:

Trung tâm trợ giúp