Kinh doanh vé máy bay mô hình truyền thống chăm sóc khách hàng (P1)

Nhất là trong bối cảnh các đại lý vé máy bay mô hình truyền thống đang bị cạnh tranh rất khốc liệt bởi các đại lý vé máy bay trực tuyến nên việc giữ chân khách hàng là không dễ dàng. Bài viết này sẽ gợi ý cho bạn những cách chăm sóc khách hàng hiệu quả.

Khi đại lý kinh doanh vé máy bay đã có doanh số bán hàng thì vẫn chưa thể nói đại lý đó đã thành công.

Kinh doanh vé máy bay là sẵn sàng nghe điện thoại 24/24

Hàng không là ngành dịch vụ 24/7. Tuy người đặt vé vào lúc nửa đêm hay tờ mờ sáng khá hiếm nhưng đó là những trường hợp khẩn cấp.

Khách hàng sẽ nhớ lâu hơn người giúp đỡ họ trong lúc họ gặp khó khăn nên dù không lần này không bán được vé thì họ sẽ vẫn nhớ đến bạn và sẵn sàng giới thiệu bạn cho những người khác. Sẵn sàng bán vé bất cứ giờ nào trong ngày sẽ là lợi thế khi khách hàng nhắc đến bạn.

Nghệ thuật kinh doanh vé máy bay nằm ở các chương trình khuyến mãi

Các chương trình khuyến mãi, voucher giảm giá hay các ưu đãi dù là nhỏ cũng sẽ khiến khách hàng của bạn hài lòng và ghi nhớ. Bởi vậy khi giao vé hãy tặng kèm một phong bì với các chương trình khuyến mãi bên trong đó để tạo thiện cảm với khách hàng hoặc truyền thông điệp cảm ơn vì đã sử dụng dịch vụ của bạn.

Khiến cho khách hàng của bạn luôn nhận được nhiều hơn giá trị tấm vé mà họ mua là một cách hoàn hảo để họ nhớ tới bạn.

Kinh doanh vé máy bay bạn cũng có thể hợp tác với một số công ty, nhà hàng, spa, cửa hàng,… để có phiếu khuyến mãi như giảm giá ăn uống, sử dụng dịch vụ, nha khoa, chăm sóc da, tóc, tặng hoa,…

Khiến cho khách hàng của bạn luôn nhận được nhiều hơn giá trị tấm vé mà họ mua là một cách hoàn hảo để họ nhớ tới bạn. Và cũng đừng quên những công ty, nhà hàng, spa, cửa hàng mà bạn hợp tác cũng chính là khách hàng tiềm năng với đại lý vé máy bay của bạn.

Kinh doanh vé máy bay cần cung cấp cho khách hàng thông tin hữu ích

Đại lý bán vé máy bay trực tuyến có công cụ mạng xã hội, website để cung cấp các thông tin ngoài lề về điểm đến, hệ thống giao thông, nhà nghỉ, khu giải trí,… ở những nơi mà khách hàng của họ sẽ đến. Nếu bạn có một đại lý bán vé máy bay theo mô hình truyền thống thì cũng đừng lo khi không có các công cụ này.

Bạn có thể tạo những biển quảng cáo nhỏ ngay trong đại lý của mình những thông tin thiết yếu nhất cho mỗi chuyến bay.

Bán vé máy bay bạn không những phải nắm rõ thông tin, quy định về các chuyến bay mà hãy tìm hiểu thêm về những điểm đến, những nơi có dịch vụ ăn nghỉ tốt,… để có thể trợ giúp, tư vấn cho khách hàng của mình bất cứ lúc nào.

Với thái độ phục vụ chuyên nghiệp và tận tình như vậy, không có khách hàng nào có thể bỏ qua đại lý kinh doanh vé máy bay của bạn.